Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cần được xử lý minh bạch.

Minh bạch dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửaBảo mật giao dịch víXóa tài khoản theo yêu cầuMã hóa SSL
du999 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây tương ứng với một khía cạnh cụ thể của quyền riêng tư — từ mã hóa truyền tải đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi thiết kế hệ thống để bạn kiểm soát được thông tin cá nhân mà không cần hiểu kỹ thuật phức tạp.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ du999 được mã hóa qua SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng — không ai đọc được…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và nhật ký truy cập được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà du999 đang nắm giữ. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi cung cấp tệp dữ liệu…

Quyền chỉnh sửa và xóa

Sai số điện thoại? Muốn cập nhật email? Vào cài đặt tài khoản để tự sửa, hoặc nhờ hỗ trợ xử lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tạm khóa và gửi thông báo để bạn xác nhận — bảo vệ…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang du999, chọn mục "quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên sẽ xác minh số điện thoại đăng ký trước khi tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài…
Email bảo mật Gửi yêu cầu về địa chỉ email hỗ trợ được ghi trong phần tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh danh tính — chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân…
Biểu mẫu trên tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu". Biểu mẫu cho phép bạn tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi lệnh xóa tài khoản — hệ thống tự động ghi nhận và đội…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về quyền riêng tư khi sử dụng tài khoản du999 — đặc biệt liên quan đến giao dịch qua ví điện tử và bảo mật thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, hoặc khi cần hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa với đối tác xử lý ví như MoMo hay ZaloPay.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn "Yêu cầu dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi chuẩn bị tệp chứa toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử liên quan đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại phần pháp luật bắt buộc lưu trữ trong thời gian quy định.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang. Bạn tắt cookie phân tích qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút.

Có. Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa riêng — không bên nào đọc được nội dung trên đường truyền.

Chúng tôi lưu trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản, dữ liệu được loại bỏ khỏi kho hoạt động — trừ phần bắt buộc giữ theo quy định pháp luật tại khu vực truy cập.

Vào cài đặt tài khoản trên du999, chọn chỉnh sửa số điện thoại. Hệ thống gửi OTP đến số cũ để xác nhận, sau đó liên kết số mới. Nếu mất quyền truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính.

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện nhiều lần đăng nhập sai, hệ thống tạm khóa và gửi cảnh báo qua số điện thoại đăng ký. Bạn cũng nên đặt mật khẩu riêng biệt, không dùng chung với ví MoMo hay ZaloPay.

Việc truy cập du999 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản, bất kể khu vực — nhưng một số quyền cụ thể có thể khác nhau tùy theo luật địa phương.